Правила оплаты

Оплата проживания и других услуг отеля

Уважаемые гости, теперь оплатить проживание стало ещё проще и удобнее!

Оплатить свои проживание, а также дополнительные услуги отеля Вы можете удобным для Вас способом:

Наличными или банковской картой на стойке регистрации;
Безналичным расчетом на расчетный счет компании ООО ГРК «Евразия»
Банковской картой (VISA, MasterCard, МИР) в режиме On-Line. После бронирования номера появится возможность оплатить заказ с помощью банковской карты. Для этого от Вас потребуется всего лишь перейти по следующей ссылке:

При отказе гостя от бронирования ранее оплаченного с помощью банковской карты и в случае, когда тарифом и сроками предусмотрен возврат гостю ранее оплаченной суммы денежных средств (либо части денежных средств), отель перечисляет сумму на счет банковской карты гостя, с которой производилась оплата. Срок возврата денежных средств составляет от 1 до 30 календарных дней в зависимости от Банка, выпустившего Вашу карту.

При оплате с помощью ПАО Сбербанк возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, которым производилась оплата.

Часто задаваемые вопросы:

Сколько ожидать поступления средств на карту при возврате?

Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на банковскую карту клиента в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат производится в течение 3 - 40 рабочих дней.

Весь процесс выглядит следующим образом:

Бухгалтерия отеля передает копии заявлений в банк, с которым заключен договор эквайринга – обслуживания пластиковых карт клиентов. Это может занимать несколько дней. Далее в течение 3 рабочих дней банковский сотрудник фиксирует полученное заявление, проверяет его на достоверность и отсылает на исполнение. На следующий день соответствующее подразделение банка производит возврат денежных средств на корреспондентский, т.е. общий, счет банка, в котором у заявителя оформлена карта. Дальнейший срок зачисления на счет держателя карты зависит только от политики и оперативности обслуживающего банка. Как правило, коммерческие структуры производят быстрый возврат денег на карту, сроки же работы государственных банков достигают максимально допустимого значения –30 рабочих дней.

Почему отель не может вернуть деньги, оплаченные картой, через кассу наличными?

К такому простому и быстрому решению проблемы учреждения не могут прибегнуть по одной простой причине – российское законодательство и налоговые органы РФ трактуют подобные операции как незаконное обналичивание денежных средств, а потому налагает серьезные штрафы на провинившиеся организации. Буква закона требует возвращать оплату в том виде, в котором она была осуществлена.

Подробно ознакомиться с процедурой можно в Письме ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты”.

На текущий момент мы можем предложить следующие Вам способы оплаты:

Безопасность онлайн платежей:

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Процедура оплаты банковскими картами:

Оплата предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA, MASTER CARD, MIR, при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту.

О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.

Конфиденциальность:

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице сервиса ПАО Сбербанк, предоставляющего услугу.

Нашим партнером является ПАО Сбербанк.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
данные банковской карты введены неверно;
срок действия карты истёк.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);
номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года); г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.
В случае если Ваша карта была заблокирована по каким-либо причинам.

Реквизиты ООО "ГРК Евразия"

ИНН: 6658465750
КПП: 665801001
620034, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ, ЕКАТЕРИНБУРГ Г, ОПАЛИХИНСКАЯ УЛ, ДОМ 23
Тел.: +7(343)259-35-35

Банковские реквизиты

ФИЛИАЛ БАНКА ВТБ (ПАО)В Г. ЕКАТЕРИНБУРГЕ
БИК 046577952

Р/с 406 028 100 132 800 09 776
К/с 301 018 104 000 000 00 952

В связи с атакой 3-их лиц на сервер произошел сбой работы системы, который выразился в некорректном отображении информации стоимости услуг. Настоящим извещаем, что в период с 22.11.2020г. по 24.11.2020г. включительно последствия атаки были устранены, работа систем приведена в норму, информация откорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Согласно Решения Верх-Исетского суда г. Екатеринбурга от 27.05.2020г. (дело №2-3039/2020) ООО ГРК Евразия привело Правила по сертификатам в соответствие.
Обновленный и полный текст правил размещен на ramada-spa.ru и ramadayekaterinburg.com